Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.johnemberlab.fr, exploité sous l'enseigne John Ember Lab par Jonathan Moschenross, entrepreneur individuel.
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Identification du vendeur
John Ember Lab
Entreprise individuelle
Jonathan Moschenross
9 avenue de Marseille
83170 Rougiers — France
SIREN : 794 961 243
SIRET : 794 961 243 00027
RCS : Draguignan 794 961 243
E-mail : contact@johnemberlab.fr
Téléphone : 0608004231
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles et, lorsque cela est pertinent, leurs dimensions, matériaux, accessoires et conditions d'utilisation.
John Ember Lab sélectionne les produits proposés selon des critères propres à chaque catégorie, notamment leur conception, leur qualité, leurs matériaux, leur mécanique, leur finition et leur intérêt en tant qu'objet.
Les photographies et illustrations sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences d'aspect, de finition ou de couleur peuvent toutefois exister, notamment lorsqu'elles sont liées aux matériaux ou aux procédés de fabrication.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 — Prix et TVA
Les prix des produits sont indiqués en euros.
John Ember Lab bénéficie du régime de la franchise en base de TVA prévu par l'article 293 B du Code général des impôts.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de sa validation.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande est définitivement enregistrée après validation et paiement, ou après réception du paiement lorsque le règlement est effectué par virement bancaire.
Le client reçoit une confirmation de commande à l'adresse électronique communiquée lors de son achat.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Article 6 — Moyens de paiement
Les moyens de paiement proposés sur le site sont :
Carte bancaire ;
Virement bancaire ;
Klarna, lorsque cette option est disponible et proposée au moment de la commande.
Pour les paiements par carte bancaire et via Klarna, les opérations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement proposé par la plateforme de vente.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande est traitée après réception et confirmation du règlement.
Les éventuelles conditions spécifiques applicables à un moyen de paiement sont présentées au client au moment de la commande.
Article 7 — Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, John Ember Lab en informe le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra, selon les circonstances et les dispositions applicables, être remboursé des sommes correspondant au produit indisponible ou convenir d'une solution de remplacement.
Article 8 — Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
John Ember Lab propose la livraison en France ainsi que, lorsque les conditions de transport et les réglementations applicables le permettent, vers d'autres destinations internationales.
Certaines destinations ou certains produits peuvent être exclus de la livraison en raison de la réglementation applicable, des restrictions des transporteurs ou des conditions d'importation du pays destinataire.
Les destinations disponibles, les frais de livraison et le délai applicable sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Lorsque aucun délai particulier n'a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.
En cas de retard ou de difficulté concernant une livraison, le client peut contacter John Ember Lab à l'adresse :
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Légifrance
Pour exercer ce droit, le client doit adresser à John Ember Lab une déclaration claire exprimant sa décision de se rétracter, par courrier ou par e-mail à :
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai maximal de quatorze jours pour retourner le bien.
Légifrance
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque John Ember Lab accepte de les prendre à sa charge ou lorsque la réglementation prévoit une prise en charge différente.
Le client doit manipuler et retourner le produit avec toutes les précautions nécessaires. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Légifrance
John Ember Lab rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les conditions prévues par la réglementation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition.
Légifrance
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sous réserve que ce remboursement n'occasionne pas de frais pour lui.
Légifrance
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux catégories de biens expressément exclues par l'article L.221-28 du Code de la consommation, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que certains biens descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Légifrance
Article 10 — Garanties légales
Les produits vendus par John Ember Lab bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Pour les biens d'occasion, les règles spécifiques prévues par le Code de la consommation s'appliquent.
Légifrance +1
La mise en conformité du bien doit intervenir dans un délai raisonnable qui ne peut, en principe, être supérieur à trente jours suivant la demande du consommateur. Elle est réalisée sans frais pour celui-ci.
Légifrance
La garantie légale contre les vices cachés s'applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Article 11 — Utilisation et sécurité des produits
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions du fabricant et aux éventuelles consignes de sécurité fournies avec le produit.
Les produits utilisant une flamme ou une source de chaleur doivent être manipulés avec précaution et conservés hors de portée des enfants.
Certaines marchandises ou destinations peuvent être soumises à des restrictions de transport ou d'importation. John Ember Lab se réserve la possibilité de ne pas expédier une commande lorsque son acheminement n'est pas légalement ou techniquement possible.
Pour les vaporisateurs mécaniques, les produits sont destinés à l'usage prévu par leur fabricant. John Ember Lab ne formule aucune allégation médicale ou thérapeutique concernant ces produits.
Article 12 — Réclamations
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter John Ember Lab :
Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et de joindre tout élément utile permettant de traiter la demande.
John Ember Lab s'efforce de rechercher avec le client une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
Article 13 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit en premier lieu adresser une réclamation écrite à John Ember Lab afin de tenter de résoudre le différend directement.
Si aucune solution amiable n'est trouvée ou en l'absence de réponse dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève John Ember Lab.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
John Ember Lab désignera un médiateur référencé par la CECMC et compétent pour son secteur d'activité. Le médiateur sera ajouté aux présentes CGV avant le début des ventes.
Article 14 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site www.johnemberlab.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, noms, signes distinctifs et contenus éditoriaux, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Article 15 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de John Ember Lab.
Cette politique précise notamment les données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation et les droits dont disposent les personnes concernées.
Article 16 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives qui lui sont applicables en vertu du droit de la consommation.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
John Ember Lab — Jonathan Moschenross
9 avenue de Marseille
83170 Rougiers — France
E-mail : contact@johnemberlab.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
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Commandé le / reçu le :
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Numéro de commande :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
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